Soporte las 24 horas al día, los siete días de la semana
Para obtener soporte en todos los productos FeneTech, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Nuestro personal de soporte se encuentra en Ohio en la zona horaria del este. Para problemas que requieran atención inmediata fuera del horario de atención, llame al número de teléfono que aparece a continuación y seleccione ‘Soporte’. Su llamada será dirigida a un empleado de FeneTech que lo asistirá.
Soporte por correo electrónico
support@fenetech.com
Soporte telefónico
330.995.2830
Portal del Cliente
support.fenetech.com
Acerca del compromiso de soporte de FeneTech
El compromiso de FeneTech con la atención al cliente es un elemento clave de la Declaración de Misión de nuestra empresa. Su asociación con FeneTech comienza desde el momento en que usted se convierte en cliente. El soporte está disponible en cada paso: antes de la implementación, durante la implementación y en curso, incluyendo el acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a personas con experiencia que pueden ayudarle a mantener las cosas en funcionamiento.
Soporte que no para
Cada cliente de FeneVision es asignado a un equipo de aplicaciones para que lo respalde en cada paso del proceso de implementación hasta que se sienta seguro y cómodo con el software.
Una vez que usted esté en marcha y operando, nuestro equipo de Atención al Cliente estará listo para guiarlo a través de cualquier proyecto adicional que pueda necesitar. Y si en algún momento necesita ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para usted las 24 horas del día, los siete días de la semana. A diferencia de nuestros competidores, FeneTech mantiene un sistema de soporte integral que incluye:
- Expertos que saben cómo interactúa nuestro software dentro de su entorno
- Acceso a nuestro sistema de tickets en línea
- Acceso a documentos como notas de la versión y sugerencias para la resolución de problemas
- Un foro abierto que le permite comunicarse con otros usuarios de FeneVision en todo el mundo.
- Tip Tuesdays (Consejos cada martes)
“Durante los nueve años que hemos estado con ellos, todavía trabajamos con muchas de las mismas personas de soporte con las que comenzamos. Se han convertido en parte de nuestro equipo, lo cual resulta en el tipo de asociación que buscamos en nuestras relaciones comerciales «.
Rick Wuest
